Brigitte de Gastines

PDG emblématique de SVP, société de conseil aux PME, de 1976 à 2002

Brigitte de Gastines avec Eric Cachart et Vincent Bolloré

Georges Mandel accorde un indicatif téléphonique facile à retenir, SVP, pour fournir aux Parisiens un service d’information sur la vie courante et les renseignements administratifs. Le sigle est accordé par le ministre à une association en participation, composée d’acteurs d’organismes d’information : le journal  » l’Indépendant  » et la société SFR (Société Française de Radiophonie).

Maurice de Turckheim, devient président de la société et oriente l’entreprise et les services SVP vers l’aide à la décision dans les PME.

SVP assoit sa situation en s’équipant de 120 lignes téléphoniques, 200 informateurs, rédacteurs et documentalistes qui traitent 5 000 questions et réponses quotidiennes.

Le partenariat avec l’émission télévisée « Les Dossiers de l’écran » donne une notoriété sans précédent au célèbre numéro de téléphone SVP 11/11

Brigitte de Gastines (HEC) est nommée PDG de SVP et donne rapidement naissance à l’internationalisation de l’entreprise

SVP développe la dimension de ses services par téléphone et notamment le conseil en matière juridique, fiscale et sociale

Brigitte de Gastines est lauréate du Prix Veuve – Clicquot de la Femme d’Affaires de l’année.

Près de 3000 personnalités du monde économique et politique célèbrent l’installation à Saint-Ouen sur un site de 7 000 m² dédié aux nouvelles technologies avec la création du premier CTI (couplage Téléphonie et Informatique) spécialement conçu pour SVP.

60ème anniversaire de SVP. La société se diversifie dans l’élaboration de bouquets de services à valeur ajoutée destinés aux entreprises pour la fidélisation de leurs clients. Création de SVP Multi-info qui connaîtra une croissance exponentielle jusqu’en 2002

SVP poursuit ses investissements technologiques et intègre SAP comme logiciel de gestion intégrée, de même qu’un nouveau CTI.

Naissance du kiosque permettant de connecter chaque consultant de SVP à des milliers de banques de données SVP fête ses 10000 entreprises et collectivités abonnées à ses services.

Brigitte de Gastines cède à un groupe d’actionnaires privés l’entreprise SVP et crée simultanément, après le Château de Curzay, près de Poitiers, un Relais & Châteaux à Verbier, le Chalet d’Adrien.

Brigitte de Gastines quitte la présidence de SVP International pour se consacrer au développement de nouvelles activités de conseil et de services

JR Fourtou, Président de Vivendi
N.de Tavernost, Président de M6
R. Donnedieu de Vabres, Ministre de la Culture

Un président emblématique « Le service et l’esprit d’entreprise »

Les plus grands chefs d’entreprise français étaient présents au Sénat (Juin 2008) pour le nouvel hommage à celle qu’ils ont parfois surnommée familièrement « Madame SVP ». Connue sous le patronyme de Brigitte de Gastines, élue « Femme d’affaires de l’année » en 1990, elle a dirigé pendant vingt-cinq ans l’entreprise SVP spécialisée dans l’information téléphonique.

Ce n’était pas sa vocation. Elle voulait être médecin. Mais dès sa sortie du lycée Molière, à Paris, son père la pousse à faire HEC. « J’y ai appris que le jour où l’on sait se vendre, on peut tout vendre », précise-t-elle.

Entrée comme commerciale à SVP, Brigitte de Gastines y gravit un à un les échelons, de la production au marketing, de l’informatique aux ressources humaines, avant d’en prendre la direction. La jeune présidente, que certains dirigeants au CNPF appellent « mon petit », a un sens aigu des affaires.
En dix-neuf ans, elle devient actionnaire majoritaire de la PME et y développe un pôle international étendu à dix-huit pays. « Lors du montage de la société au Japon, je signais les fax « bdegastines ». Imaginez la surprise de mes futurs partenaires venus à l’aéroport accueillir un chef d’entreprise homme ! Ils ont remplacé les geishas par un spectacle au théâtre kabuki qui a duré sept heures », se souvient-elle amusée.

Soucieuse de faire évoluer SVP, Mme la PDG crée en 1994 avec son mari, Eric Cachart, une fondation pour le développement des nouvelles technologies. « Pour réunir trois fois par an les grands acteurs du multimédia, dont nous pressentions la révolution en train de naître,comprendre et anticiper les mutations technologiques, économiques et sociétales nous avons acheté près de Poitiers le château de Curzay, belle bâtisse du XVIIIe siècle nichée dans un parc de 120 hectares », explique-t-elle.
Elle y découvre le plaisir de recevoir et le métamorphose en Relais & Châteaux.

Pas à pas, elle fait l’apprentissage de ce métier exigeant, de ses codes, de ses habitudes, animée par un goût inné de l’hospitalité et des contacts humains. Débordante d’énergie, elle est sur la brèche sept jours sur sept, la semaine à Genève et à Paris ou dans les filiales étrangères, le week-end en Poitou.
Après avoir cédé le groupe SVP en 2002, il n’était pas question pour cette battante de mettre un terme à sa vie professionnelle. « J’aime les contraintes qui me forcent à bouger. »

De passage à Verbier, elle apprend qu’un vieil établissement est à vendre. « J’aimais cette station où nous venions skier en famille depuis des années et je rêvais de pouvoir y séjourner plusieurs mois. Lorsque nous avons vu l’emplacement, un promontoire plein sud dominant le village, face à un fabuleux panorama de cimes enneigées, nous avons eu un coup de foudre. » Une autre raison sentimentale motive son choix. La découverte dans le grenier familial des récits de son grand-père, subjugué par le val de Bagnes qu’il sillonnait au volant d’une De Dietrich-Bollée. Concepteur et pilote automobile, cet aventurier avait gardé une âme bucolique comme l’atteste son herbier, aujourd’hui accroché dans le bar du chalet.

Le rachat de ce dernier coïncidera avec le début des négociations de vente de SVP. Le jonglage financier s’avère inévitable. Mais les autorités valaisannes et leur souci d’épauler les entrepreneurs lui facilitent la tâche. « Si vous avez besoin de rencontrer le ministre de l’Économie, il vous accorde un rendez-vous en 48 heures. Les décisions prises sont immédiatement suivies d’effets. Et une fois les problèmes réglés, on trinque avec un verre de Petite Arvine », raconte-t-elle. . « Autrefois, je vendais des conseils, des informations. Aujourd’hui, je vends du bonheur ».

Comme le souligne Eric Cachart : « Nous sommes des Créateurs de Souvenirs pour nos clients ».

La propriétaire des lieux se révèle disponible, sereine, malgré un emploi du temps chargé. « Je suis présente au Chalet de huit heures du matin à minuit, m’accordant quelques moments de détente sur les pistes l’hiver, sur le parcours de golf l’été. »

Sa success story de femme d’affaires accomplie se double d’un rôle de mère épanouie.

Derrière son image de chef d’entreprise rigoureuse se cache une épicurienne qui aime faire la fête. Sa définition du luxe ignore les paillettes et les palaces.

Son moment préféré

Déguster une choucroute dans une winstub de Colmar avec des copains, un clin d’œil à ses origines alsaciennes. « Les trois piliers de mon équilibre sont le travail, la famille, les amis », s’empresse-t-elle d’ajouter.

Elle continue à mener de front trois vies comme si elle avait la faculté de se démultiplier. À l’image des trois Brigitte inscrites sur son passeport : née de Turckheim, épouse Cachart, dite de Gastines (le nom de son premier mari).